Beschreibung : IT-Mitarbeiter:in - Server Support (m/w/d). Unternehmen : null. Lage :
IT-Mitarbeiter:in - Server Support (m/w/d)
Halle (Saale) mit Home-Office Möglichkeiten
Du erkennst als erstes den „Kratzer im Lack“? Dir fällt ins Auge, was andere übersehen? Du hast Freude daran mit dem Kunden zusammen an der Problemlösung zu arbeiten und das Gespräch ergebnisorientiert zu lenken? Dann passt du zu uns!
Du wirst Teil eines engagiert agierenden und dynamischen Teams, welches kreative Ansätze & Offenheit im täglichen Business fördert. Im Gegenzug dazu bietet Dell zahlreiche Trainings, Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereunterstützung an, so dass du dein Ambitionen und Potentiale voll ausschöpfen können – egal ob aus dem Büro oder Home-Office heraus.
Was du bei uns bewirkst
Du stehst unseren Firmenkunden, im Schichtsystem, Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr als Ansprechpartner:in bei technischen Herausforderungen zur Verfügung. Dabei bist du verantwortlich für die Fehleranalyse bei Serverprodukten & deren Reparatur.
Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen, die von Kunden per Telefon oder schriftlich gemeldet werden
Veranlassen von Technikereinsätzen auf Basis der zur Verfügung stehenden Informationen
Eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support
Unterstützung von Vorort-Technikern bei Problemen
Mach den ersten Schritt zu deiner Traumkarriere
Alle bei Dell Technologies haben einzigartige, individuelle Fähigkeiten. Für diese Rolle solltest du Folgendes mitbringen:
IT-technisches Wissen oder erste Berufserfahrung im Umgang mit Server-Produkten
Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport
Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme
exzellente deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Qualifikationen:
Kenntnisse über Storage und Netzwerk Produkte
Fähigkeit Ferndiagnosen zu erstellen
gutes Verständnis von Serviceprozessen
Here’s our story; now tell us yours
Dell Technologies helps organizations and individuals build a brighter digital tomorrow. Our company is made up of more than 150,000 people, located in over 180 locations around the world. We’re proud to be a diverse and inclusive team and have an endless passion for our mission to drive human progress.
What’s most important to us is that you are respected, feel like you can be yourself and have the opportunity to do the best work of your life - while still having a life. We offer excellent benefits, bonus programs, flexible work arrangements, a variety of career development opportunities, employee resource groups, and much more.
We started with computers, but we didn’t stop there. We are helping customers move into the future with multi-cloud, AI and machine learning through the most innovative technology and services portfolio for the data era. Join us and become a part of what’s next in technology, starting today.
You can also learn more about us by reading our latest Diversity and Inclusion Report and our plan to make the world a better place by 2030 here.
Dell is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Dell are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV Status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Dell will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Dell encourages applicants of all ages.
